Erfolgreich mit Stil und guten Umgangsformen
Zielgruppe
Eingeladen sind Mitarbeiter aller Unternehmensbereiche.
Lernziele
Mit diesem Seminar optimieren Sie Ihre Wirkung auf Kunden und Geschäftspartner durch den passenden Stil und korrekte Umgangsformen.
Erfahren Sie in dieser Veranstaltung, wie Sie durch korrektes Benehmen und sicheres Auftreten den Erfolg beim Kunden erheblich beeinflussen können. Denn nach wie vor ist es der erste Eindruck, der zählt und sich im Nachhinein kaum korrigieren lässt. Sie werden dazu befähigt, sich stilsicher im beruflichen Umfeld und in unvorhersehbaren Situationen zu bewegen und vertiefen das Erlernte bei einem Mittagessen.
Inhalt
Der Erste Eindruck zählt
- Die Wirkung des ersten Eindrucks
- Signale des ersten Eindrucks
Begrüßung und ihre Tücken
- Regeln der Begrüßung
- Korrekte Anrede
- Duzen & siezen
- Andere Vorstellen
- Visitenkarte-Knigge
Small Talk
- Tipps für die kleine Plauderei
- Small Talk mit Vorgesetzten und Kollegen
- Small Talk mit Geschäftspartnern
- Tabuthemen und worüber man sprechen sollte
Dresscode: der korrekte Auftritt
- Businessfarben und ihre Wirkung
- Dresscode für Frauen
- Treffsichere Kleidung für Männer
Einladungen aussprechen und annehmen
- Veranstaltungsformen
- Kleidervermerke und was damit gemeint ist
Aktuelle Umgangsformen im Geschäftsalltag
- Distanzzonen kennen und respektieren
- Sitzhaltung für Frau und Mann
- Wer geht zuerst durch die Tür, in den Fahrstuhl oder die Treppe rauf?
- Allgemeine Dos & Don?ts
Effektiv Kundenmeetings vor- und nachbereiten
- Meetings zielorientiert vorbereiten
- Wie verhalte ich mich im Meetingraum?
- Meetings korrekt nachbereiten
Geschäftsessen
- Sinn und Zweck eines Geschäftsessens
- Geschäftsessen vorbereiten und durchführen
- Aufgaben des Gastgebers
- Sitzordnung
Mittagessen: Aperitif und 3-Gang-Menü
- Tischsitten
- Bestecksprache und -haltung
- Das Haar in der Suppe - Umgang mit Malheurs
- Handyknigge im Restaurant
Lernmethoden
- Einzel- und Gruppenarbeit
- Feedbackübungen
- Rollenspiel
Hinweis
Im Seminarpreis ist das Buch ?Business-Knigge? von Anke Quittschau und Christina Taberning enthalten.
Dieses Seminar wurde bisher unter dem Titel "Business Knigge als Erfolgsfaktor" angeboten.