Konfliktmanagement für Führungskräfte

• Zielgruppe

  Mit diesem Seminar wenden wir uns an Führungskräfte.

• Lernziele

  In diesem Seminar lernen Sie, Konfliktsituationen zu analysieren, zu steuern und zu gestalten. Sie erkennen das Zusammenspiel von Überzeugungen, Einstellungen und Verhaltensmustern und werden sensibel für Konfliktpotenziale. Üben Sie Konflikt reduzierende Gesprächsführung und erarbeiten Sie angemessene Konfliktlösungsstrategien an Praxisfällen. Zudem erhalten Sie Anregungen, wie Sie als Führungskraft eine Kultur, in der konstruktiv mit Konflikten umgegangen wird, gestalten und implementieren können.

• Inhalt

  Konfliktmanagement als Führungsaufgabe

  • Konflikte im betrieblichen Alltag
  • Rolle der Führungskraft bei Konflikten
  • Eigener Umgang mit Konflikten

  Konflikterkennung und -wahrnehmung

  • Signale für Konfliktpotenzial erkennen
  • Konfliktdimension erfassen
  • Konfliktarten und -einstellungen der Konfliktbeteiligten

  Analyse von Konfliktsituationen

  • Motive und Ursachen von Konflikten
  • Konfliktgegenstand und -verlauf
  • Dynamik des Konfliktes - Eskalationsstufen

  Konfliktsteuerung und Kommunikation

  • Lösungsstrategien und ihre Umsetzung
  • Mitarbeitergespräch als Steuerungsinstrument
  • Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Konfliktgesprächen

  Wege zu einer Konfliktkultur

  • Umdenken: Konflikte als Entwicklungschance begreifen
  • Spielregeln: Mit Mitarbeitern Vereinbarungen treffen

  Lernmethoden

  • Fallbearbeitung
  • Selbstreflektion
  • Einzel- und Gruppenarbeit

• Hinweis

  Die Teilnehmerzahl ist auf 8 Personen begrenzt.

  Das Seminar wird konkret an den Situationen und Beispielen der Teilnehmer ausgerichtet; es besteht die Gelegenheit, eigene Praxisbeispiele einzubringen.

• Termine, Orte, Referenten, Zeiten:

  Ort:	Berlin	buchen
  Nummer:	9412305
  Datum:	06.09. bis 07.09.2012
  Status:	Freie Plätze verfügbar
  Referent/en:	Dr. sc. Birgit Stein

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  Ort:	Leipzig	buchen
  Nummer:	7412315
  Datum:	26.11. bis 27.11.2012
  Status:	Freie Plätze verfügbar
  Referent/en:	Frauke-C. Weidermann - Weidermann, Frauke-C.