PraxisPapiere

9/2004

Überlegungen zu einem geschäftsprozessunterstützenden Wissensmanagement. Ein Thesenpapier.

Stichworte: strategische Managementprozesse, Geschäftsprozesse, Supportprozesse, Prozessmanagement

Wissensmanagement ist das systematische Umgehen mit den erfolgskritischen Wissen in Unternehmen. Ob unter dieser oder anderen Bezeichnungen - die meisten Unternehmen bemühen sich darum, effektiv mit dem im Unternehmen vorhandenen Wissen zu wirtschaften. Vor wenigen Jahren stand die Frage im Vordergrund, wie sich die Tätigkeiten des Wissensmanagements optimal institutionalisieren lassen; „people to people"-, „people to system"-Lösungen wurden diskutiert und im Spannungsfeld von Mensch, Technik und Unternehmenskultur zu unternehmensspezifischen Umsetzungen gebracht.

Die Erfahrungen zeigen, dass das institutionalisierte Wissen-bewahren und -systematisieren vielen Unternehmen nicht mehr weit genug geht. Die zentrale Frage aller Wissensmanagementaktivitäten ist, wie ein optimaler Beitrag zur Unternehmensleistung und zum Geschäftsergebnis geleistet werden kann.

Das legt nahe, die Überlegungen zum Wissensmanagement mit der Prozessarchitektur eines Unternehmens zu verknüpfen, um über die Prozessmodulation und -beeinflussung Wirkungen mit Blick auf das Geschäftsergebnis zu entfalten.

Hier setzt der Diskussionsbeitrag des DGFP-Arbeitskreises Wissensmanagement an. Ausgehend von der Frage, wie Wissensmanagement die Konstruktion und den Ablauf von sich selbst optimierenden Prozessen unterstützen kann, wird eine Prozesssystematik entwickelt und werden thesenhaft Einflussmöglichkeiten für Wissensmanagementaktivitäten aufgezeigt.

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Überlegungen zu einem geschäftsprozess- unterstützenden Wissensmanagement (.pdf 97,21 KB)

Eine Leistung der Deutsche Gesellschaft für Personalführung e.V.