DGFP // Ausbildung HR-Shared Service Center

Zielgruppe

HR-Fach- und Führungskräfte

Lernziele

Sie lernen, HR-Shared Service Center als ein modernes Organisationsmodell professionell zu führen und die Weiterentwicklung an Kundenbedürfnissen zu orientieren. Die richtige Auswahl der Mitarbeiter, eine bedarfsgerechte Qualifizierung und die wirtschaftliche Steuerung anhand wichtiger Kennzahlen sind grundlegende Elemente der Ausbildung. Im Rahmen der Abschlussprüfung erarbeiten Sie ein Konzept und zeigen, dass Sie die Lerninhalte beherrschen und in Ihrem eigenen Verantwortungsbereich anwenden können.

Fokusthemen

Modul I:

Organisationsmodelle von HR-Shared Service Centern

  • Servicemodelle und Schnittstellenmanagement
  • Leistungen, Prozesse und Aufgaben
  • Rolle, Anspruch und Aufgaben der Leitung von HR-Shared Service Centern
  • Wege zur operativen Exzellenz, Kosten- und Prozesseffizienz


Modul II:

Strategische Planung im HR-Shared Service Center

  • Leistungserstellung im HR-Shared-Service Center
  • Analyse der Kundenanforderungen
  • Definition der Leistungsprozesse
  • Marktgerechte Verrechnungspreise etablieren
  • Auswahl und Einsatz der geeigneten Technik
  • Mitarbeiterfür das HR-Shared Service Center identifizieren, qualifizieren und einsetzen
  • Service Level Agreement erarbeiten und erfolgreich einführen
  • Erfolgreiche Einführung und Wege der internen Vermarktung
  • Besonderheiten Offshoring


Modul III:

Betriebswirtschaftliche Steuerung eines HR-Shared Service Centers

  • Governance-Strukturen
  • Definition von Servicestandards/Service Level Agreements
  • Ausgestaltung und Nutzung von KPIs und Benchmarks

Impulsgeber

Im Moment können wir Ihnen leider keinen Veranstaltungstermin anbieten. Gerne informieren wir Sie, sobald ein neuer Termin mit freien Plätzen verfügbar ist.

service@dgfp.de


Ihr Ansprechpartner bei der DGFP

Nadine Gunkel

Mitarbeiterin Ausbildungsmanagement
Deutsche Gesellschaft für Personalführung e.V.
Hedderichstraße 36

gunkel@dgfp.de

Fon: +49 69 713785-246

Auf Facebook teilen Auf Twitter teilen Auf Xing teilen RSS-Feed abonnieren E-Mail Telefon