"Heiße Eisen" - Schwierige Mitarbeitergespräche führen

Zielgruppe

HR-Fach- und Führungskräfte

Lernziele

Auch in schwierigen Mitarbeitergesprächen, wie z.B. Fehlzeiten-, Rückkehr- oder Trennungsgesprächen, sollten Sie sich souverän und erfolgreich mit Ihren Mitarbeitern und deren Interessen auseinandersetzen und gemeinsam zu konstruktiven Einigungen kommen. Die Kenntnis psychologischer Methoden, Techniken und Grundlagen hilft Ihnen dabei, dieseMitarbeitergespräche effizient vorzubereiten und professionell zu führen. So können Sie auch problematische oder konfliktreiche Themen sachlich und wertschätzend bei Ihren Mitarbeitern ansprechen. Das Durchführen von Rollenspielen unterstützen Sie in Ihrem Lernprozess.

Fokusthemen

Techniken der Gesprächsführung

  • Aktives Zuhören – Führen durch Fragen
  • Rückmeldung und Feedback geben
  • Perspektivenwechsel
  • Werkzeugkiste zur Deeskalation von konfliktreichen Gesprächen
  • Ausgewählte Aspekte der Körpersprache
  • Eskalation bei der Gesprächsführung

Aufbau, Techniken und Vorgehensweisen bei verschiedenen Gesprächssituationen

  • Beurteilung von Leistung und Zielerreichung
  • Kritikgespräche
  • Ablehnung von Mitarbeiterwünschen
  • Fehlzeitengespräche (nach Krankheit)
  • Ermahnung und Abmahnung
  • Vertragsbeendigung durch den Arbeitgeber

München

  • Nummer:
    8519101
    Ort:
    AWA AUSSENWIRTSCHAFTS-AKADEMIE GmbH - München

    Termine

Hamburg

  • Nummer:
    5519102
    Ort:
    Anschrift wird noch bekannt gegeben

    Termine

Berlin

  • Nummer:
    9519101
    Ort:
    Anschrift wird noch bekannt gegeben

    Termine

Frankfurt am Main

  • Nummer:
    6519101
    Ort:
    Deutsche Gesellschaft für Personalführung e.V. - Frankfurt am Main

    Termine

Stuttgart

  • Nummer:
    3519101
    Ort:
    Anschrift wird noch bekannt gegeben

    Termine

Düsseldorf

  • Nummer:
    4519101
    Ort:
    Anschrift wird noch bekannt gegeben

    Termine

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